Regulamin

Zasady korzystania z serwisu i świadczenia usług sitewise.pl.

Wersja z dnia 4 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług przez [uzupełnij: pełna nazwa firmy, forma prawna], z siedzibą przy [uzupełnij: adres], NIP: [uzupełnij: NIP], REGON: [uzupełnij: REGON], prowadzącą serwis dostępny pod adresem sitewise.pl (dalej: „Usługodawca" lub „sitewise").
2. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@sitewise.pl.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem sitewise.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa — przygotowanie i wdrożenie strony internetowej oraz powiązane usługi opisane w § 3.
• Demo — bezpłatny projekt strony przygotowany przez Usługodawcę na podstawie linku do biznesu Klienta, prezentowany przed zawarciem umowy.
• Umowa — umowa zawierana między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług, zawierana po akceptacji Demo.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi obejmujące:
   • przygotowanie projektu strony internetowej dla biznesu Klienta,
   • wdrożenie strony wraz z konfiguracją techniczną,
   • zapewnienie hostingu przez okres 12 miesięcy od wdrożenia,
   • rejestrację lub podpięcie domeny,
   • do 3 drobnych poprawek miesięcznie w treści strony,
   • wsparcie mailowe z odpowiedzią w terminie do 48 godzin w dni robocze.
2. Szczegółowy zakres uzgadniany jest indywidualnie z każdym Klientem.

§ 4. Zasady zamawiania

1. W celu zamówienia Demo Klient wypełnia formularz dostępny na stronie sitewise.pl, podając adres e-mail i link do swojego biznesu (np. wizytówki Google, strony lub profilu social media).
2. Wysłanie formularza nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy ani do żadnej płatności.
3. Usługodawca przygotowuje Demo w terminie zwykle do kilku dni roboczych od otrzymania formularza i prezentuje je Klientowi mailowo.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przygotowania Demo bez podania przyczyny — w szczególności gdy uzna, że nie jest w stanie zapewnić Klientowi obiecanej jakości usługi.
5. Po akceptacji Demo Strony zawierają Umowę w formie wymiany maili lub odrębnego dokumentu.

§ 5. Płatności i ceny

1. Aktualne ceny Usług prezentowane są na stronie sitewise.pl. Wszystkie ceny są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Aktualne pakiety:
   • Subskrypcja roczna — 199 zł miesięcznie przez 12 miesięcy.
   • Płatność jednorazowa — 1990 zł.
3. Płatność realizowana jest na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na fakturze (zwykle 7 dni od jej doręczenia).
4. Usługodawca rozpoczyna prace wdrożeniowe po otrzymaniu płatności (lub pierwszej raty w przypadku subskrypcji rocznej).
5. [uzupełnij: jeśli używamy operatora płatności (Stripe/Przelewy24/etc.) — wskazać go i opisać proces płatności]

§ 6. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa w pakiecie subskrypcyjnym zawierana jest na okres 12 miesięcy.
2. Po upływie 12 miesięcy Klient może:
   • odstąpić od dalszej współpracy bez żadnych dodatkowych zobowiązań,
   • kontynuować współpracę w ramach pakietu utrzymania na warunkach uzgodnionych indywidualnie.
3. Strona internetowa po zakończeniu Umowy stanowi własność Klienta — Usługodawca przekazuje pliki źródłowe i dostępy umożliwiające jej dalsze utrzymanie u dowolnego dostawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na adres kontakt@sitewise.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w szczególności gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni i Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
3. [uzupełnij: dołączyć wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta]

§ 8. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą Usług na adres kontakt@sitewise.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o jej rozstrzygnięciu drogą mailową.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy świadczeniu Usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w dostępności strony spowodowane awariami po stronie dostawców infrastruktury (hosting, DNS, CDN), których nie da się przewidzieć ani im zapobiec,
   • działania siły wyższej,
   • nieprawidłowe działanie strony wynikające z modyfikacji wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie poza wiedzą Usługodawcy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta z tytułu realizacji danej Umowy.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że Klient zaakceptuje nową wersję Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.